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《设计数字化患者体验：数字健康设计框架》一文探讨了改善数字化患者体验的设计流程、挑战和策略。研究人员通过对24位设计专业人士进行半结构化访谈，深入分析了数字健康设计过程中的各个方面，并提出了一个全面的数字健康设计框架。

 

本文指出，虽然数字健康带来了诸多益处，例如提升医疗信息的可及性和强化、优化患者自我管理能力，但也存在潜在风险，例如糟糕的交互设计和患者体验。因此，以人为本的设计至关重要，它能够满足医疗用户的潜在需求。然而，将以人为本的设计应用于数字健康领域面临诸多挑战，例如利益相关各方的目标不一致、医疗行业复杂性高等。本研究旨在调查分析通用的数字健康设计流程、挑战以及相应的改进数字化患者体验的策略，最终提出一个数字健康设计框架来指导实践。

 

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本研究采用目的性抽样方法，对24位拥有超过一年数字健康设计经验的设计专业人士进行了访谈。访谈内容涵盖了他们参与的数字健康项目的设计流程、遇到的挑战以及应对策略。所有录音均被转录、去识别化并进行语法校正，然后利用有关软件进行主题分析。三个编码员参与了整个迭代编码过程，确保结果的可靠性。
研究结果揭示了数字健康设计流程的四个阶段和八个步骤：

 

准备阶段: 包括明确项目需求和局限以及创建项目计划。此阶段强调了清晰的项目简报、资源分配和项目管理的重要性，以确保项目顺利开展。

 

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问题思考阶段: 包括进行文献研究或实地调研以及界定设计问题。研究人员发现，设计师们会采用多种研究方法，例如访谈、观察、文献研究和用户共同创造，以深入了解用户需求和设计挑战。
问题解决阶段: 包括生成和评估设计概念。此阶段关注的是如何将前期收集的信息转化为具体的解决方案，并对这些方案进行评估和迭代改进。

 

实施阶段: 包括开发设计方案以及产品发布和维护。此阶段强调了将设计方案转化为实际产品，并进行测试和改进，最终实现产品发布和持续维护。

 

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除了设计流程，本研究还识别出十二个可能阻碍设计过程的挑战，这些挑战涵盖了情境、实践、管理和商业等多个方面。例如，利益相关各方目标冲突、数据安全和隐私问题、监管限制以及跨学科团队合作的困难等。针对这些挑战，研究人员也总结了八种常见的应对策略，例如加强项目管理、进行充分的用户研究、建立跨学科合作团队以及采用迭代设计方法等。
本文最终提出了一个数字健康设计框架，该框架对每个设计阶段的设计成果、活动、利益相关方、挑战以及相应的策略进行了概述。该框架旨在为数字健康设计实践提供指导，改善数字化患者体验。框架的价值在于其系统性和全面性，它不仅涵盖了设计流程的各个阶段，还考虑了可能出现的挑战以及相应的应对策略，这对于提升数字健康设计效率和质量具有重要意义。

 

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综上所述，本文提出的数字健康设计框架为改善数字化患者体验提供了一种系统的方法。该框架强调了人为因素在设计过程中的重要性，并提出了多种应对设计挑战的策略。通过采用该框架，设计师可以更好地理解患者需求，制定有效的设计方案，并最终提高数字健康服务的质量和效率。未来研究可以进一步探索该框架在不同疾病领域和患者群体中的应用效果，以及如何通过技术创新和跨学科合作来不断优化数字健康设计实践。