“今天来看病手机突然没信号连不上网了，把我急坏了！还好我在自助机上签约了医保‘信用支付’，直接就能挂号、看病、取药，等我手机连上网了我再把钱还掉，既节省了门诊看病时间，又缓解了资金压力，真是太方便了！”衢州的黄女士在四省边际中心医院门诊就医时，享受到了衢州医保推出的群众门诊看病“最多付一次”服务，连连发出赞叹。
为破解困扰群众的“挂号排队时间长、缴费等待时间长、检查等候时间长、看病时间短”的“三长一短”问题，衢州市医保局依托本地社会信用体系，创新推出“信用就医”服务模式。该模式整合医院、医保、金融机构等多方系统，实现了门诊就医全流程“最多付一次”。
流程重塑，就医更便捷。通过“医后付”与“医信付”服务，患者无需在诊疗过程中多次排队缴费，所有费用可在离院后通过手机一次性结清。这一创新让就诊流程更加顺畅，有效缓解了患者的即时支付压力。
信用支撑，体系更完善。以衢州“信安分”信用评价体系为基础，为信用良好的市民提供可循环使用的就医额度。通过“社会信用+公共平台+授信”模式，实现医保、医院、金融机构的高效协同，并建立完善的监控预警机制。
家庭共享，关爱特殊群体。借助支付宝“医保亲情账户”，信用就医服务实现“家庭共享”。目前全市已开通亲情账户10.10万人，其中16周岁以下儿童6.78万人，60周岁以上老人1.29万人，特别方便了“一老一小”群体就医。
截至目前，衢州市已有16.69万名群众完成信用支付签约，2097人次享受“先就诊后付费”服务，累计信用授权支付28.9万元。这一创新不仅提升了群众就医体验，优化了医院服务流程，减轻了窗口压力，实现了患者、医院、医保多方共赢。衢州市医保局相关负责人表示，“信用就医”模式是医保服务数字化转型的重要实践，未来将继续完善服务功能，拓展应用场景，为广大群众提供更加优质、便捷的医保服务。
来源 | 衢州市医疗保障局
编辑 | 符媚茹 崔秀娟 吴晗潇
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