“手机点开医保码，检查费直接付，住院明细每天推到微信上，连缴费票据都能在线存着，真是太方便了。”在安徽省滁州明光市人民医院，刚完成缴费的戴先生笑得格外舒心。如今在滁州，无论是明光的“码上办”还是来安的“刷脸付”，医保支付创新正以群众看得见、摸得着的方式，兑现“减少环节、减少排队、减少跑腿”的民生承诺，让就医体验更暖、更顺、更省心。
“指尖缴费”减少就医冗杂环节
“以前带孩子做检查，最头疼的就是缴费环节，得先去收费窗口排队，缴费后一沓票据攥在手里，找单子还要翻半天。”戴先生翻着手机里自动存储的电子票据，对比格外真切，“现在可不一样了！医生开的检查单在诊室里就能直接扫医保码付，哪项检查花了多少钱、医保报了多少、自付多少，一项项列得明明白白，心里亮堂多了！”
这背后，是滁州市医保部门打通数据壁垒的硬支撑。明光市医保局联动医院系统，通过“医保码”全流程贯通，将门诊缴费时间从20分钟压缩到1分钟，住院结算从30分钟缩短至2分钟，让患者在诊室就能完成缴费，不再需要开单缴费来回跑。
“刷脸结算”减少排队时间
“年纪大了，记性不好，社保卡、银行卡密码总也记不住。”来安县70岁的刘大爷以前在窗口缴费时最害怕的就是反复试、输不对密码很着急，“现在自助设备前刷个脸就行，挂号、缴费、打报告一条龙，眨眼功夫就办完了，对我们老年人来说真方便！”
针对群众反映强烈的“排队难”问题，滁州各地精准发力。来安县在医院核心区域布设32台升级款医保自助终端，集成了预约挂号、缴费结算、报告打印等9大类功能，支持医保电子凭证、刷脸等6种识别方式，让“免排队、零接触、秒支付”成为常态，单环节结算时间缩短至3-5分钟，门诊窗口排队时长下降超60%。
“就近代办”减少跑腿次数
家住明光市桥头镇的王大妈提起医保服务，语气里满是轻松，“前阵子我生病住院，远在外地的儿子通过‘亲情代办’功能，在手机上帮我完成了入院登记、费用预缴和出院结算，这服务真是把老人的难处都想到了！”
为让医保服务触手可及，滁州将便民举措延伸到城乡“最后一公里”。明光市推出“码达万家 医保好办”平台，400余个宣传码桌卡铺满药店、镇街服务中心、村党群服务中心，村民扫码就能查询医保驿站位置、办理异地就医备案。“村里卫生室扫个码，附近医保驿站在哪儿、能办啥业务全知道，异地就医备案点下链接直接填，不用再往镇上跑了！”明光市石坝镇的李大姐说，现在家门口就能办医保事项，再也不用“村里跑镇上、镇上跑城里”。
从“揣着单子跑”到“指尖轻轻扫”，从“窗口排长队”到“刷脸秒结算”，从“城乡有差距”到“服务无差别”，滁州以“一码支付”“刷脸支付”为突破口，用数智化手段破解就医堵点难点。群众的一句句真心话，正是医保服务最生动的成绩单——当科技赋能民生，当服务贴近民心，“医有所保”便有了最温暖的模样。
来源 | 国家医保局
编辑 | 符媚茹 徐冰冰 张雯卿
热点文章
