万亿职场健康风口下，平安好医生B端业务大增40%背后的长坡厚雪

归母利润3.8亿元、同比增长366.1%，调整后净利润4.14亿元、同比增长161.3%，这是近日平安好医生在2025年财报中展示的核心数据。继2024年首次实现全年盈利之后，平安好医生在盈利之路上加速奔跑。

在收入端，平安好医生2025年总收入54.68亿元，同比增长13.7%。其中，企业健管业务收入13.06亿元，同比增幅高达40.6%，在总收入中的占比提升至23.9%，是拉动整体业绩增长的关键因素之一。

从市场趋势来看，企业健康管理已进入政策红利与市场需求双重驱动的快速发展期，新就业形态日渐丰富，职场健康保障的人群范围持续拓宽，服务内容向精准化、体系化升级。纵览平安好医生的财报，企业健管业务的强劲增长，是其商业模式验证的必然结果。

当前，职场健康保障的覆盖人群持续扩大，保障内容日趋精准细化。

企业端，随着越来越多大中型企业乃至中小企业认识到员工健康与经营效率之间的紧密联系，企业为提升员工健康水平付费的意愿不断增强，市场需求进一步释放。与此同时，健康保障委托制度日益完善与规范，不仅为企业健康管理服务的合规落地提供了有力支撑，也催生出庞大且稳定的市场空间。

2025年以来，多项重磅政策密集落地，进一步明确了市场机遇。新版《职业病分类和目录》在时隔12年后首次调整，新增职业性肌肉骨骼疾病、职业性精神和行为障碍两大类别；人社部等九部门印发修订后的《新就业形态人员职业伤害保障办法（试行）》，在2021版基础上扩大试点范围，增加出行、即时配送、同城货运等领域；国家卫健委制定了2025版《职业健康监护技术规范》，作为强制性国家职业卫生标准，新增多类作业人员的健康监护与应急检查要求。

在此背景下，平安好医生紧抓行业机遇，凭借服务平安集团个人金融客户所积累的能力，打造企业健康管理服务计划。2025年，平安好医生企业健管业务拓客进程加速，截至目前服务的企业客户数已超6700家，较2024年大幅增长83.1%。

同时，企业健管2025年带来约36.3亿元GMV，这是平安好医生首次在该业务中提及的指标。对于GMV在增长逻辑中的意义，在2026年3月25日举行的2025年业绩发布会上，平安好医生首席执行官何明科直言，从企业委托额增长到GMV增长，再到收入增长、利润增长，是企业健管业务的“瀑布流”，这一效应正逐步显现，且未来可期。

在政策引导与企业需求的双重驱动下，企业健康管理服务必须改变以往以体检、团险为主的单一模式，而向精细化、体系化方向转变。

具体来说，不同行业、不同规模企业的健管需求差异显著，需制定个性化的员工健康管理策略。例如，制造业作为劳动密集型行业，生产环节存在健康风险，健管核心应聚焦健康监测与工作环境改善，通过定期体检、职业防护等提升健康水平。互联网行业工作节奏快、压力大，心理健康问题成为重点，需依托数字化手段开展心理疏导、压力缓解等服务。新就业形态的兴起则要求健管服务更加灵活，线上健康监测、远程急救与康复指导等内容，成为适配新就业群体的重要形式。

企业健管服务的转变方向，还在于推动干预环节前移，在常规体检基础上构建精准筛查能力，实现诊断、治疗与健康管理各环节的高效衔接，进而形成覆盖全流程、以健康结果为导向的企业健管体系。

因此，平安好医生在快速拓客的同时，为了更好地满足企业需求，聚焦提升企业健康管理服务的广度与深度，全方位优化服务体系，促进“瀑布流”效应的显现。

在服务广度上，平安好医生依托积累多年的“四到”服务网络（即到线、到院、到家、到企），持续丰富服务内容，为员工提供健康体检、慢病健管、就医协助、名医问诊、便捷买药、会员制健康管理等全场景服务。

例如，在企业健管的线下购药等场景中，平安好医生推出“平安医健付”展码一键支付服务，打通诊疗、购药、支付全链路；截至2025年底覆盖7.7万家药店，为员工带来极大便利，未来“一键支付”还将覆盖更多线下场景及服务网络。

平安好医生还打造了线下健康服务网络“平安圈”。深究“平安圈”的商业逻辑，会发现它并非简单的网点罗列，而是构建起了一个难以被轻易复制的线下生态网：

首先，精准锚定“三公里工作生活圈”，将服务可及性做到最大化。“平安圈”以企业员工的办公场所或居住地为圆心，向外辐射三公里半径，深度整合了老百姓、益丰、一心堂、健之佳等头部连锁药房，并延伸至齿科、中医理疗馆等高频健康消费场景。这意味着，员工只需在下楼买杯咖啡的距离内，就能获得近在咫尺的健康守护。

其次，以轻资产撬动大生态，实现线下履约能力的指数级扩容。“平安圈”的核心在于场景贯通、权益互通、资源共建。平安好医生发挥平台优势，将高价值的B端（企业）客流精准导向线下的优质实体机构，从而形成强大的资源整合能力。这种模式让平安好医生能够以极轻的资产结构，在全国范围内快速铺开一张高密度的线下履约网络。

最后，线上线下无缝衔接，重塑员工福利体验。“平安圈”作为线下实体网络，与“平安医健付”形成闭环。依托“平安圈”，员工不仅能就近享受实体服务，还能在合作门店直接通过“企业宝”“好福利”等App出示直付二维码，实现免垫款结账，并同步核销专属权益，省去了过去企业健康福利先垫资、后贴票报销的繁琐流程。

这种以轻资产模式快速扩大线下触角、并用数字化串联支付履约的打法，让平安好医生在企业健管的广度上建立起了极高的竞争壁垒，也极大地增强了高频场景下的用户黏性。

服务深度主要体现在增强服务专业度与个性化，平安好医生跳出传统的标准化套餐思维，真正建立起了难以复制的行业壁垒。这集中体现在其基于企业痛点推出的“一企一策”定制解决方案。

以核心产品企业医务室为例，其核心价值在于推动企业健管从被动响应转向主动健康，实现疾病早预防、小病快速诊治、慢病规范管理以及大病精准转诊。该产品包括云端版、标准版、旗舰版，覆盖从基础医疗、慢病管理到应急处理、远程医疗的服务内容，以适配不同规模与类型的企业；面向在职员工、离退休职工、关键人才等不同人群提供针对性的服务，提升员工的获得感。

平安好医生企业医务室

2025年，企业医务室还新增远程诊疗大屏，链接全国优质资源，为员工提供远程问诊、线上MDT等服务；升级完善动态心电图、动态血压、动态血糖等监测项目，灵活便捷地监测员工慢病指标。因此，即使员工身处优质医疗资源稀缺的区域，也能获得高质量和及时的服务。

如平安好医生为某地铁集团打造的企业医务室，通过线下诊疗、慢病管理、急救培训、远程MDT等服务，既可提升员工的健康水平和归属感，又可提升其自我保护与现场急救能力。

平安好医生在企业健管服务广度与深度上的提升，都契合了行业的发展方向。

正如本文开篇的利润增速数据所示，当前平安好医生盈利能力强劲。其中，作为驱动收入增长的潜力业务，企业健管一边面临业务规模的快速扩张，一边要满足日益复杂的客户定制化需求。在此背景下，如何有效平衡业务增长与成本攀升之间的关系？未来又该如何构建成本优势，以保障公司整体盈利能力的可持续性？这成为平安好医生的重要任务。

结合财报及业绩发布会信息来看，平安好医生从精准运营、服务口碑、技术应用、业务结构等维度着手，打造了一套适配高增速发展的盈利保障体系。

首先，平安好医生以精准运营促进转化，在各运营环节中完成基础服务交付的同时，还促进付费转化，进而拉低运营成本。在线上，平安好医生不断丰富医疗健康管理产品与服务品类，在获得用户授权的前提下，家庭医生结合用户健康档案开展全程主动式健康管理，实现服务与需求的精准匹配，提升用户使用频率与转化率；在线下，平安好医生借助健康筛查、问诊就医、健康管理、应急救助等丰富的到企活动，增强员工的服务感知与参与度，推动线下服务向线上转化。

平安好医生企业健管服务的到企活动

在何明科看来，这本质上也是一种“O2O模式”，其新内涵是从履约（Obligation）到优化（Optimization），再到自然增长（Organic），形成可持续运营闭环。

其次，平安好医生以高质量服务构建口碑效应，提升客户续约率，并大力开发健康保障委托的长期客户，以有效控制销售成本。

为了提升客户满意度与黏性，平安好医生已协同平安集团建立了专属的到企健康服务专员队伍，为企业客户提供专属化、一站式服务。此外，平安好医生在业绩发布会上透露，2025年，尽管公司在企业健管客户拓展、到企服务、产品体验官等项目上加投超4000万元，但随着渠道拓客效率提升，企业客户续约率维持高位，销售费率反而同比下降。

在AI广泛渗透至社会生活方方面面的趋势下，AI技术应用也成为平安好医生降本增效的重要支撑。

平安好医生基于“平安医博通”大模型及五大医疗垂域模型，推出了医疗AI产品体系，包括名医数字分身、AI家庭医生等核心产品，已全面落地于“四到”服务网络的各类场景。以企业健管的线上MDT会诊场景为例，平安好医生研发出复杂疾病多学科会诊辅助平台，已在乳腺癌等病种中应用，诊疗方案准确率接近90%，后续还将逐步拓展至更多疾病领域。

AI技术为包括企业健管在内的全线业务带来了降本增效作用。以问诊服务为例，在AI的赋能下，2025年第四季度平安好医生单次问诊成本同比下降约45%；2025全年，AI技术对公司毛利的贡献占比约4.5%，技术赋能的价值初步显现。

在盈利结构优化方面，平安好医生明确将提升高毛利、服务性内容占比作为下一步重点。据业绩发布会透露，目前企业健康管理业务毛利率已接近公司整体水平，未来计划在购药、健康体检、医院陪诊等核心服务领域引入更多优质供应商资源，进一步提升服务型收入和平台型收入占比，由此推动毛利持续增长。

放眼长远，随着延迟退休政策逐步落地，职场健康的重要性与必要性一定会更突出。如今，头部企业的实践已初步验证企业健管服务模式与商业模式的可行性。未来，随着供需两端的相互促进、技术应用的不断深化，行业将迎来更广阔的发展空间，市场规模达数万亿元。

从另一个宏观视角看，我国多层次医疗保障体系正加速完善，医保保基本、商保与之衔接互补的差异化定位越来越清晰；在医保控费形势严峻的趋势下，企业支付作为员工健康保障的可行模式，也有望在这一体系中扮演补充角色。

平安好医生以打造“中国特色的管理式医疗模式”为目标，近年来持续打磨业务模型。2025年，公司交出的亮眼成绩单中，企业健管与商保协同两大核心业务的收入均实现双位数增长，充分验证了其商业模式的可行性与成长性，成为模式验证、高值增长的阶段性成果。

2025年平安好医生两大核心业务收入增长情况，图片来源：公司财报

与此同时，企业健管呈现出内部业务规模与外部市场规模双双快速增长的态势；随着商业价值持续释放，平安好医生距离“中国特色的管理式医疗模式”新样板的目标越来越近。